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降价如何跟顾客解释,对于顾客提出的降价要求,究竟该如何回复,才能让顾客真正满意呢

“你看我都买了这么多了,应该是一笔大买卖,你应该在价格上再优惠点”“你们的产品确实非常不错,我一定会向身边的朋友推荐这款产品,所以你必须得给我便宜一些 ”这两句话我们经常能听到。顾客的说话方式好像如果我们不降价,他有可能一件都不买了。对于这种情况,作为推销员确实感到为难。

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顾客:“这一次我订购的产品数量很多,因此在价格方面能不能再降一些”

针对以上这个问题,如果你的回答是以下三种,那么势必会失败:

1、“真的不能再降了,如果再降价就得赔本了,毕竟产品都有进价,总不能做赔本买卖吧!”

2、“那…也行,我问问领导,看能否再给你打个折”

3、“您真幽默,就像我们的大客户订购产品达到上千件,您订购的标准离大客户的标准差太远了”

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其实顾客、推销员心里都明白,顾客这样说,只是为了降价找的借口而已,顾客也不太在乎你降了多少,而在于寻求心理平衡,因此我们要认清这一点。那么面对大客户的要求,我们该采取什么措施呢?

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其一:面对顾客的降价要求不要太快答应;

有很多推销员为了拿到订单,每当顾客提出降价要求,很痛快就答应了。虽然订单拿到了,但是所获取的利润就更少了;

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其二:要让顾客看到你在为他争取;

有些推销员在拒绝顾客降价要求后,不给顾客任何理由,只是告诉顾客不能降价,这样的结果会让顾客更加反感,此时顾客认为你并没有为他考虑,当然这笔生意肯定是黄了。因此在向顾客解释的时候,一定要从顾客的角度考虑,让顾客感觉到你确实想给他降价,只不过因为某种原因实现不了,这样顾客就不会怪你了,当然也不会再拿价格问题刁难你了;

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其三:通过赠送礼品让顾客的心理达到平衡;

当顾客订购产品的数量比较多时,而我们又没有降价的权利,可以采用变相的方式让顾客达到心理上的平衡。比如让顾客选择精美的礼品等。

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举个例子:

顾客:“我都订购了这么多货了,无论如何都应该给我多打一些折扣啊!”

推销员:“对于这一点,我确实没有办法了,刚刚给我们经理打了一个电话,正因为您订购的数量多,为了感谢您对我们公司一贯的支持,因此经理特别交代,一定要给您优惠,而且一再交代我要把店内最精美的礼物转送给您”顾客听了之后,觉得自己被高度重视,对价格敏感度逐渐降低,最后直至成交。

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